در عصر دیجیتال، روشهای تعامل با مشتریان به طور قابل توجهی تکامل یافته است. کسبوکارها اکنون باید چشمانداز پیچیدهای از رسانههای اجتماعی، چت زنده، بازاریابی ایمیلی، تجربیات شخصیسازی شده وب، پلتفرمهای سازگار با موبایل و ادغام همهکانال را برای تعامل مؤثر با مخاطبان هدف خود دنبال کنند.
